About MyGuava
L'objectif de cette note explicative est de mettre en évidence les points clés inclus dans votre contrat avec Guavapay Limited (le « Contrat »). Nous savons que les contrats relatifs aux services financiers peuvent être complexes, c'est pourquoi nous avons rédigé ce document facile à lire afin de vous aider.
Le Contrat peut faire référence à des services dont vous ne disposez pas nécessairement. Si tel est le cas, les conditions générales relatives à ces services ne s'appliquent pas à vous.
Qui est Guavapay ?
Guavapay Limited, ou simplement Guavapay ou nous/notre/nos, n'est pas une banque. Nous sommes un petit établissement de monnaie électronique (SEMI) qui aide les particuliers et les entreprises à effectuer et à recevoir des paiements plus facilement. Nous proposons des comptes de monnaie électronique et des services de paiement connexes aux particuliers et aux entreprises. Ces comptes sont reliés par divers systèmes de paiement permettant des transferts rapides et peu coûteux (souvent gratuits !) au Royaume-Uni, en Europe et dans le monde entier.
Guavapay exerce plusieurs activités connues sous le nom de services de paiement, ce qui signifie que nous sommes tenus d'obtenir l'autorisation de la Financial Conduct Authority (FCA) au Royaume-Uni. Le numéro de référence FCA de Guavapay est le 900888.
Veuillez noter que, Guavapay n'étant pas un compte bancaire, les fonds déposés sur le compte de monnaie électronique Guavapay (« compte MyGuava ») :
• ne rapportent aucun intérêt ; et
• ne sont pas protégés par le Financial Services Compensation Scheme (FSCS), car le FSCS s'applique uniquement aux banques.
Alors, comment Guavapay Limited protège-t-elle mon argent ?
En tant que petit établissement de monnaie électronique enregistré auprès de la FCA, Guavapay se conforme aux obligations de protection prévues par la législation et la réglementation applicables en conservant un montant équivalent aux fonds reçus en échange de la monnaie électronique émise sur un compte séparé auprès d'un établissement de crédit agréé.
La protection signifie que 100 % des fonds des clients sont protégés contre tout risque lié à la solvabilité de Guavapay. Par exemple, si 1 £ est envoyée sur votre compte MyGuava, Guavapay placera 1 £ sur un compte bancaire séparé auprès de son partenaire de protection.
Que puis-je faire avec mon compte MyGuava ?
Le compte MyGuava vous permettra de :
• recevoir des paiements sur votre compte MyGuava depuis une banque externe ou tout autre type de compte ;
• effectuer des paiements depuis ce compte vers tout autre compte (détenu ou non par Guavapay) ou envoyer de l'argent à l'étranger ;
• consulter le solde et l'historique des transactions sur le compte MyGuava ; et
• de nombreuses autres fonctionnalités intéressantes telles que le partage de factures, la demande d'argent à vos amis et à votre famille via un lien ou votre téléphone portable, les cartes-cadeaux, des informations sur vos dépenses, etc.
Comment puis-je ouvrir un compte MyGuava ?
L'ouverture d'un compte MyGuava est facile. Vous pouvez en ouvrir un en téléchargeant l'application MyGuava sur votre appareil, en acceptant les conditions du compte et en suivant la procédure simple d'inscription. Vous devrez vérifier votre identité et votre adresse.
Une fois le compte créé, vous devrez respecter les conditions générales du compte. Par exemple, nous vous demandons de conserver en lieu sûr les informations de sécurité de votre compte MyGuava et de toutes les cartes associées, et de ne pas vous livrer à des activités frauduleuses.
Guavapay partagera-t-il mes informations avec des tiers ?
Afin de vous fournir nos services réglementés, Guavapay sera tenu de collecter et de stocker vos informations personnelles. Nous pouvons parfois être amenés à partager ces informations avec des tiers afin de respecter nos obligations légales. Vous trouverez de plus amples informations sur le type d'informations collectées par Guavapay, les raisons pour lesquelles elles sont collectées et leur utilisation dans notre politique de confidentialité.
Dois-je payer Guavapay pour mon compte ?
Vous ne paierez aucun frais pour l'ouverture ou la gestion de votre compte MyGuava (tels que des frais d'adhésion ou de maintenance). La plupart des services liés au compte, tels que les consultations de solde, les ordres permanents et les virements au Royaume-Uni, sont entièrement gratuits. Cependant, certains virements internationaux, retraits aux distributeurs automatiques et utilisations du compte ou des cartes pour payer des services de jeux d'argent peuvent vous être facturés. De plus, dans certains cas, nous nous réservons le droit de facturer certains frais administratifs conformément aux conditions générales du compte.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre document sur les frais et les conditions générales du compte.
Combien de temps vais-je conserver mon compte MyGuava ?
Vous conserverez votre compte MyGuava aussi longtemps que vous le souhaitez et tant que vous continuerez à respecter les conditions du contrat. Bien entendu, si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte MyGuava, vous pouvez le fermer à tout moment en contactant notre service clientèle.
Combien de temps faut-il pour effectuer/recevoir un paiement sur mon compte MyGuava ?
Une fois que Guavapay a reçu l'instruction d'effectuer un paiement d'un compte à un autre, nous veillons à ce que la transaction soit effectuée dans les délais requis par le mode de paiement spécifié. La date de réception du paiement dépendra des délais fixés par le mode de paiement.
Puis-je annuler des paiements depuis ou vers mon compte MyGuava ?
Vous pouvez annuler un
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)